退款政策 - Opentrons中国官网

如果您的实验室因任何原因不喜欢其 Opentrons 硬件，我们将提供全额退款。

您将有 60 天的时间在实验室中试用设备，此后退货请求将不再有效。

60 天退货期从您的设备到达实验室时开始，涵盖订单的全部金额（即采购订单、信用卡或形式发票上的金额），包括运费。

要获得退货资格，您的商品必须是：

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果您获得批准，根据上述政策，您的退款将得到处理，并且积分将在 20 个工作日内自动记入您的信用卡或原始付款方式。我们的支持团队将向您发送预付费运输标签。

关于延迟或丢失退款（如果适用）：

如果您在 4 周内没有收到退款，请首先仔细检查您的帐户。接下来，请联系您的信用卡公司或银行，因为正式处理或发布您的退款可能需要一些时间。如果您已完成此操作但仍未收到退款，请通过 support@opentrons.com 联系我们。