概述 

从您认为需要 OT-2 到您在实验室中使用它，我们的团队希望能够支持您获得经济实惠的自动化。 为了让我们在此过程中的任何时候都能为您提供最佳帮助，请参阅下文，了解有关每个联系人以及您为何要联系他们的信息。

联系谁

购买机器人之前

如需购买 Opentrons 产品， 您可以联系 info@opentrons.com 指导您找到合适的人员进行可行性咨询，并与我们的销售主管安排演示。

当您想要查找采购订单 (PO) 时，您可以通过 sales@opentrons.com 联系我们，我们会将您转至我们的销售人员处。

订购机器人后

客户支持同事

如果您在下单后对订单有任何疑问或疑虑（有关订单状态、运送和跟踪信息），可以通过 ordersupport@opentrons.com 联系我们的客户支持人员。

关于发票

订单发货后，我们的团队将发送发票。 如果您对此有疑问，请通过 ar@opentrons.com 联系我们的应收帐款团队。

寻求技术支持和自动化协助

如需技术支持，一旦您拥有产品，请查看我们的 Opentrons 帮助中心 的相关文章， 特别是 与 Opentrons 支持人员有效合作。 如果您需要进一步的支持，请联系 support@opentrons.com。

如果您想购买自动化方案， 如果您想购买自动化方案 ，请访问我们的网站，我们的现场应用科学家将为您编写方案。有关更多详细信息，请参阅我们关于自定义协议 的文章。

词汇表

您将在下面找到每个角色及其电子邮件的简要摘要：

• 内部销售 (info@opentrons.com): 帮助安排演示和初始购买。
• 销售助理 (sales@opentrons.com): 将采购订单转给正确的团队成员进行处理。
• 客户支持人员 (ordersupport@opentrons.com): 帮助处理订单，而不是发票。
• 应收帐款 (ar@opentrons.com): 帮助处理发票和付款。
• 现场应用科学家：致力于 Opentrons 加速定制协议开发并帮助其实施。
• 技术支持 (support@opentrons.com): 根据 支持声明帮助对 Opentrons 产品进行故障排除。。
• 客户经理：作为产品和更换零件的联系人提供帮助。